Awalnya saya sempat ragu untuk menggunakan MacBook sebagai notebook untuk bekerja sehari-hari. Disamping anggapan aplikasi yang tersedia terbatas, juga kesulitan dalam mencari tempat reparasi dan terkesan akan mahal. Kalau dibandingkan merk-merk yang umum dengan service center yang mudah ditemui, seperti Acer, HP Compaq, Sony, Apple sempat membuat saya was2. Namun setelah menggunakan MacBook beberapa lama, saya mendapatkan sensasi yang lain dari Windows, performa yang terasa lebih baik dengan konfigurasi yang sama jika menggunakan Windows. Aplikasi nya pun cukup memuaskan dan tersedia cukup lengkap, bahkan beberapa membuat saya cukup terpukau.
Tapi ternyata kejadian yang saya takutkan itu muncul juga. Mendadak tiada hujan tiada angin, mendadak charger saya tidak berfungsi. Wah.. gawat.. Saya coba cari info harga charger tersebut (disebut MagSafe adapter) ternyata harganya Rp 1 juta lebih. Dan tidak seperti charger merk-merk umum yang biasanya tersedia versi universalnya, maka untuk MacBook saya tidak menjumpai charger non-originalnya di pasaran. Saya coba hubungi salah satu service center Apple yaitu eStore yang berada di Ratu Plaza. Melalui telpon diinformasikan, jika masih dalam masa garansi, silahkan bawa charger & macbook nya lalu akan dicek dan jika memang cacat produksi akan digantikan dengan yang baru.
Ups.. saya coba cari bon pembelian, ternyata tidak ada. Dan karena dulu membeli dari toko di Mangga Dua melalui website nya, saya sempat ragu apakah ini produk BM (Black Market) atau garansi resmi ? Saya hanya menyimpan informasi transfer pembayaran ke toko saja, tanpa menemukan bon. Dan itu 11 bulan yang lalu sehingga ’seharusnya’ masih berada dalam masa garansi 1 tahun. Ya sudah, berbekal rasa pede saya datang ke eStore Service Center di Ratu Plaza. Mereka mengecek serial number Macbook saya di system mereka, dan setelah beberapa lama… “Ya Pak, masih dalam masa garansi”.. Fiuuuhh, thank God. Kalimat tersebut berharga 1 juta lebih. 
Mereka tidak menanyakan hal-hal yang mendetail, cukup melengkapi form claim, lalu setelah 1 minggu, adaptor charger saya (Magsafe) diganti yang baru, bukan di repair loh. Dan itu semua tanpa membayar sama sekali.
Cukup puas dengan pelayanan eStore Repair Center, pegawai nya ramah, pelayanan nya pun OK, untuk mengecek status sangat mudah, tidak seperti tempat lain yang seringkali dioper sana sini. Terlepas dari apakah karena produk Apple ini kurang bagus (blm 1 tahun koq sudah rusak), saya cukup puas dengan pelayanan eStore.
Tapi juga cukup tegang karena bulan ini adalah masa terakhir garansi MacBook saya, semoga tidak terjadi hal2 aneh lainnya deh…
eStore Service Center
Ratu Plaza Lt. 3
Jl Jendral Sudirman Kav 9, Jakarta 10270
Tel: 62 21 72797746/47/49
Fax: 62 21 72796148
Untuk Apple Store & Service lainnya, dapat dilihat disini secara lengkap.
Silahkan klik 
